Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi, phương thức và phí giao hàng

pushe giao hàng trong phạm vi Việt Nam bằng phương thức Tiêu chuẩn. Phí giao hàng: 30.000đ đồng giá toàn quốc.

2. Kiểm tra khi nhận hàng

Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng cùng nhân viên giao hàng, gồm mẫu mã, màu sắc, số lượng và dấu hiệu hư hỏng. Không bóc niêm phong hoặc thử sản phẩm trong bước kiểm tra này. Sau khi nhận, vui lòng kiểm tra sản phẩm; khi mở hộp, hãy quay video và lưu lại.

Video mở hộp là bằng chứng bắt buộc khi gửi yêu cầu trả hàng do lỗi sản xuất hoặc giao sai, theo chính sách trả hàng và hoàn tiền.

3. Phí gửi trả và từ chối nhận

Nếu pushe giao sai sản phẩm hoặc xác nhận lỗi do sản xuất, pushe chịu phí vận chuyển hàng trả lại.

Nếu khách từ chối nhận hàng, chi phí hoàn hàng do khách chịu, từ 25.000–40.000đ tùy khu vực.

Khoản phí nêu trên chỉ nói về chi phí kiện hàng gửi về; không tạo quyền hủy đơn đã thanh toán, trả hàng hay hoàn tiền vì đổi ý. Điều kiện trả/hoàn vẫn chỉ áp dụng cho lỗi sản xuất hoặc giao sai. Yêu cầu đổi hàng trong 3 ngày được xử lý riêng theo chính sách đổi hàng; khách chịu phí đổi hàng.

4. Thời gian giao và xác nhận đơn

Nội thành Hà Nội/TP.HCM: 1–3 ngày.
Các khu vực khác, từ cấp huyện trở lên: 3–6 ngày.

Đơn đặt sau 20:30 được xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao dự kiến có thể thay đổi do ngày nghỉ, thời tiết hoặc tình huống ngoài dự kiến. Vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ, email và số điện thoại chính xác; bảo đảm địa điểm có thể giao đến và có người nhận hàng. Thông tin thiếu hoặc sai có thể làm chậm giao hàng hoặc khiến bạn không nhận được thư xác nhận/thông báo.

5. Hủy đơn, đổi địa chỉ và theo dõi

Không hủy đơn sau khi đã thanh toán. Nếu cần đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ contact@pushe.vn trước khi kiện hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi bàn giao, không đổi địa chỉ hoặc cách giao.

Khi đơn được gửi đi, bạn sẽ nhận email có mã vận đơn. Dùng thông tin trong email xác nhận giao hàng hoặc tài khoản khách hàng để theo dõi. Nếu sau một tuần kể từ ngày đặt đơn vẫn chưa nhận được email theo dõi, hãy kiểm tra thư rác và liên hệ pushe.

Nếu hàng bị gửi về do không có người nhận hoặc địa chỉ thiếu/sai, phí giao hàng không được hoàn lại; phí gửi lại là 30.000đ theo mức giao hàng Tiêu chuẩn đồng giá toàn quốc.

6. Hỗ trợ giao hàng

Liên hệ contact@pushe.vn, hotline (+84) 388 563 344, Facebook pushe hoặc Instagram @pushe__pushe.

Đơn vị vận hành: PUSH PUSH CO., LTD. Địa chỉ: 20 Nguyễn Văn Nguyễn, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Ngày hiệu lực: 23/10/2026.