hỗ trợ

Những điều bạn cần biết khi mua sắm cùng pushe. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể gửi email tới contact@pushe.vn hoặc xem các kênh liên hệ.

mua sắm tại pushe

cửa hàng này giao hàng ở đâu?

Đây là cửa hàng pushe dành cho khách hàng tại Việt Nam. Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam và đơn hàng được giao trong phạm vi Việt Nam.

làm sao chọn size phù hợp?

Bạn hãy xem bảng size ngay trong trang sản phẩm. Phom dáng có thể khác nhau giữa các mẫu, nên bạn cần đối chiếu số đo của món mình chọn. Trang hướng dẫn chọn size giúp bạn chuẩn bị số đo để so sánh.

tôi vẫn phân vân về size thì sao?

Hãy liên hệ pushe trước khi đặt hàng, gửi kèm tên hoặc đường dẫn sản phẩm, chiều cao, cân nặng, số đo bạn có và cách bạn muốn mặc: vừa người hay rộng thoải mái.

thanh toán và giao hàng

tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

pushe chỉ nhận thanh toán trực tuyến qua những phương thức được hiển thị tại bước thanh toán. Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Xem hướng dẫn thanh toán.

khi nào tôi nhận được xác nhận đơn?

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận email xác nhận đơn hàng. Nếu chưa thấy email, hãy kiểm tra thư rác trước khi liên hệ tụi mình. Đơn đặt sau 20:30 được xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

phí và thời gian giao hàng là bao nhiêu?

Phương thức Tiêu chuẩn có phí 30.000đ đồng giá toàn quốc. Thời gian dự kiến: nội thành Hà Nội/TP.HCM từ 1–3 ngày; các khu vực khác, từ cấp huyện trở lên, từ 3–6 ngày. Ngày nghỉ, thời tiết hoặc tình huống ngoài dự kiến có thể ảnh hưởng thời gian giao. Xem đầy đủ chính sách giao hàng.

tôi theo dõi đơn hàng như thế nào?

Khi đơn được gửi đi, bạn sẽ nhận email có mã vận đơn. Dùng liên kết trong email hoặc tài khoản khách hàng để theo dõi; xem thêm tại tra cứu đơn.

thay đổi đơn, trả hàng và đổi hàng

tôi có thể hủy đơn hoặc đổi địa chỉ không?

Không hủy đơn sau khi đã thanh toán. Nếu cần đổi địa chỉ, bạn hãy gửi email tới contact@pushe.vn trước khi kiện hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi bàn giao, không đổi địa chỉ hoặc cách giao.

tôi có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Bạn có thể cùng nhân viên giao hàng kiểm tra bên ngoài về mẫu mã, màu sắc, số lượng và dấu hiệu hư hỏng; không bóc niêm phong hoặc thử sản phẩm ở bước này. Khi mở hộp sau khi nhận, hãy quay và lưu video để làm bằng chứng nếu cần yêu cầu trả hàng do lỗi sản xuất hoặc giao sai.

trường hợp nào được trả hàng hoặc hoàn tiền?

pushe chỉ tiếp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền khi sản phẩm có lỗi do sản xuất hoặc giao không đúng đơn. Bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm video mở hộp và hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng. Sản phẩm phải chưa mặc hoặc sử dụng, còn nguyên nhãn và bao bì gốc. Không tự gửi hàng về trước khi được hướng dẫn.

tôi muốn đổi sản phẩm thì làm thế nào?

Bạn hãy gửi yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi phải chưa sử dụng, còn nguyên nhãn và bao bì gốc. Bạn chịu phí đổi hàng, gồm phí vận chuyển và thuế liên quan. Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, pushe không hoàn phần chênh lệch; nếu giá cao hơn, bạn thanh toán thêm phần chênh lệch. Quy định đổi hàng không mở rộng các trường hợp được trả hàng hoặc hoàn tiền.

ai chịu phí gửi trả và khi nào có khoản hoàn?

Nếu xác nhận lỗi sản xuất hoặc pushe giao sai, pushe chịu phí vận chuyển hàng trả lại. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, tụi mình sẽ thông báo việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Khoản hoàn được chấp thuận sẽ được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc; ngân hàng hoặc công ty thẻ có thể cần thêm thời gian.

Ngày nhận hàng được xác định theo hệ thống đơn vị vận chuyển. pushe không nhận trả hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng. Bạn hãy đọc đầy đủ chính sách trả hàng, hoàn tiền và đổi hàng trước khi gửi yêu cầu.

chăm sóc sản phẩm và hợp tác

tôi nên giặt và bảo quản sản phẩm như thế nào?

Ưu tiên hướng dẫn trên nhãn sản phẩm. Bạn có thể xem các lưu ý chung về giặt nhẹ, phơi và bảo vệ hình in, thêu tại chăm sóc sản phẩm.

tôi muốn bán sản phẩm pushe tại cửa hàng của mình.

Bạn hãy xem trang bán sỉ và gửi thông tin cửa hàng tới contact@pushe.vn để tụi mình trao đổi.